Política de Privacidad

1. COMPROMISO DE PRIVACIDAD Y ÁMBITO

1.1. MediCloud.me es un servicio operado por Nube Médica, S.A. mediante el cual se informa a los Usuarios sobre sus políticas de protección de datos personales, profesionales y de salud de los pacientes.

1.2. Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los módulos de MediCloud.me, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad la presente Política de Privacidad.

2. CATEGORIZACIÓN DE DATOS RECOPILADOS

2.1. La plataforma distingue entre dos categorías principales de información:

• Categoría A - Datos Operativos del Usuario: Datos de registro del médico o clínica, tales como nombres, correo electrónico de facturación, número telefónico, especialidad médica, número de colegiado, foto de perfil e información de pago.
• Categoría B - Información Protegida de Salud (PHI): Datos introducidos por el profesional de la salud relativos a expedientes clínicos, diagnósticos, historial médico, tratamientos, recetas, exámenes y adjuntos de los pacientes finales.

3. LEGITIMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD SOBRE DATOS DE PACIENTES

3.1. El Usuario (médico o clínica) garantiza que cuenta con las autorizaciones, consentimientos informados y legitimación legal requerida por las leyes de su respectiva jurisdicción para introducir y almacenar los Datos de Salud de sus pacientes en la plataforma.

3.2. Nube Médica, S.A. se compromete a guardar estricta confidencialidad sobre toda la información introducida en los expedientes clínicos, comprometiéndose a no comercializar, divulgar, alquilar ni transferir datos de salud individuales de pacientes a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. USO DE DATOS ANONIMIZADOS Y AGREGADOS

4.1. Nube Médica, S.A. podrá procesar datos estadísticos en base a diagnósticos o métricas de uso de la plataforma de forma estrictamente desidentificada, anonimizada y agregada.

4.2. Dichas métricas anonimizadas se utilizarán únicamente con fines de mejora del rendimiento del sistema, estudios agnósticos de usabilidad tecnológica y optimización de la infraestructura, sin revelar en ningún momento la identidad personal ni clínica de médicos o pacientes.

5. MEDIDAS DE CIBERSEGURIDAD Y SUBPROCESADORES EN LA NUBE

5.1. Infraestructura de Grado Empresarial: Todos los datos recopilados por MediCloud.me son almacenados en centros de datos de Microsoft Azure, aplicando controles de acceso físico y lógico de última generación.

5.2. Subprocesadores Autorizados: Para la correcta prestación del servicio, Nube Médica, S.A. hace uso de proveedores tecnológicos de primer nivel (como Microsoft Azure para hospedaje cloud, pasarelas de pago cifradas PCI-DSS y servicios transaccionales de notificación), los cuales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

6. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

6.1. Los Usuarios podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos operativos enviando una solicitud formal a nuestro Canal de Privacidad: privacidad@medicloud.me.

6.2. Las solicitudes relativas a datos de expedientes clínicos de pacientes finales deberán ser gestionadas directamente por el médico tratante (Responsable del Tratamiento). Nube Médica, S.A. colaborará con el usuario para facilitar los mecanismos técnicos necesarios.

7. PROTOCOLO DE NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE SEGURIDAD

7.1. En el improbable caso de que se confirme un incidente de seguridad cibernética que afecte la confidencialidad de la información almacenada en MediCloud.me, Nube Médica, S.A. notificará de manera oportuna a los Usuarios afectados (dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación técnica del evento), detallando el alcance y las medidas correctivas implementadas.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE NAVEGACIÓN

8.1. El portal de MediCloud.me utiliza cookies de sesión y tecnologías analíticas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del inicio de sesión seguro, la autenticación y la medición de tráfico anónimo. El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o rechazar las cookies, reconociendo que ello puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

9.1. Nube Médica, S.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial.