Términos y Condiciones de Uso

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA SOCIEDAD TITULAR

1.1. MediCloud.me es un servicio de software como servicio (SaaS) desarrollado, administrado y operado de forma exclusiva por Nube Médica, S.A., entidad mercantil constituida y organizada de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.

1.2. Domicilio Social y Contacto: Blvd. Vista Hermosa 25-19 Zona 15, Edificio Multimédica, Oficina 401, Ciudad de Guatemala, Guatemala, C.A.
Teléfono de Atención: (+502) 3023-4167
Correo Electrónico Oficial: info@medicloud.me
Sitio Web Oficial: https://medicloud.me

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, "las Condiciones") regulan el acceso, suscripción, navegación y utilización de la plataforma web y aplicación MediCloud.me por parte de los profesionales de la salud, consultorios, clínicas y centros médicos (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios").

2.2. El acceso, registro o utilización de cualquier módulo de MediCloud.me implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones en la versión publicada por Nube Médica, S.A. al momento del acceso. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

3. DESLINDE DE ROLES Y PROTECCIÓN DE DATOS DE SALUD

3.1. Calidad de las Partes: A los efectos del tratamiento de la información cargada en la plataforma:

• El Usuario (Médico/Clínica): Es el único y exclusivo Responsable del Tratamiento de los Datos de Salud de sus pacientes (Data Controller), asumiendo el deber legal y ético del secreto profesional y la obtención del consentimiento informado correspondiente.
• Nube Médica, S.A.: Actúa única y exclusivamente como Encargado del Tratamiento (Data Processor) y proveedor de infraestructura tecnológica en la nube.

3.2. Inexistencia de Relación Médico-Paciente: Nube Médica, S.A. no evalúa, supervisa ni garantiza la exactitud de los diagnósticos, planes de tratamiento, recetas de medicamentos o anotaciones clínicas introducidas por los Usuarios. La responsabilidad sobre la atención médica recae al 100% sobre el profesional de la salud tratante.

4. REGISTRO, CUSTODIA DE CREDENCIALES Y SEGURIDAD

4.1. Para utilizar el servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.

4.2. Cualquier actividad realizada desde la cuenta de un Usuario se presumirá realizada por dicho Usuario. El Usuario se obliga a notificar de inmediato a Nube Médica, S.A. a través de info@medicloud.me sobre cualquier uso no autorizado, extravío o brecha de seguridad en sus credenciales.

5. PLANES DE SUSCRIPCIÓN, TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

5.1. MediCloud.me ofrece modalidades de plan de Prueba y planes de pago suscritos de forma mensual o anual (expresados en Dólares Estadounidenses - USD).

5.2. Mora y Suspensión del Servicio: Ante el impago de una factura a la fecha de vencimiento, Nube Médica, S.A. otorgará un período de gracia de siete (7) días calendario durante el cual el servicio operará en modo restringido. Transcurrido dicho plazo sin saldar el importe adeudado, el acceso a la cuenta podrá ser suspendido.

6. PORTABILIDAD, RETENCIÓN Y DEPURACIÓN DE DATOS

6.1. Derecho a la Portabilidad: Nube Médica, S.A. reconoce que la información registrada en los expedientes pertenece al médico y a sus pacientes. La plataforma cuenta con herramientas para la exportación de datos en formatos abiertos estandarizados (como .csv).

6.2. Conservación tras la Cancelación: En caso de terminación del servicio o cancelación definitiva de la cuenta, Nube Médica, S.A. mantendrá la información disponible para su exportación por un plazo máximo de noventa (90) días calendario. Vencido dicho plazo, Nube Médica, S.A. procederá a la depuración y borrado seguro de la base de datos de la cuenta.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA (CAP EN DAÑOS)

7.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nube Médica, S.A., sus directores, empleados, socios o proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o emergentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de datos.

7.2. Límite Máximo Indemnizable (Cap): La responsabilidad total acumulada de Nube Médica, S.A. frente al Usuario por cualquier reclamo derivado o relacionado con el uso de MediCloud.me estará estrictamente limitada a la suma equivalente a las tarifas efectivamente pagadas por el Usuario a Nube Médica, S.A. en los tres (3) meses anteriores a la ocurrencia del hecho generador del reclamo.

8. GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD (SLA), MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA

8.1. MediCloud.me opera sobre la infraestructura en la nube de nivel empresarial de Microsoft Azure, procurando un objetivo de disponibilidad del servicio del 99.5%.

8.2. Nube Médica, S.A. no será responsable por interrupciones derivadas de: (i) ventanas de mantenimiento programado; (ii) fallos en las redes de telecomunicaciones o proveedores de internet del Usuario; (iii) ataques cibernéticos masivos (DDoS) fuera del control razonable de la empresa; o (iv) eventos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma MediCloud.me, su código fuente, arquitectura, diseño de interfaz, marcas, logotipos y dominio pertenecen en exclusiva a Nube Médica, S.A. Queda prohibida su reproducción, ingeniería inversa o distribución sin autorización escrita.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

10.1. Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala.

10.2. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto derivado de las presentes Condiciones, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten voluntariamente a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Guatemala, República de Guatemala.